E-book – Guia prático: Como integrar sistemas de gestão no primeiro atendimento

27/07/2026

Como se preparar para picos de demanda no pronto atendimento

Os picos de demanda no pronto atendimento podem acontecer de forma previsível, em determinados horários ou períodos do ano, ou surgir repentinamente após surtos, acidentes, eventos locais e mudanças no cenário epidemiológico. Quando o volume de pacientes cresce acima da capacidade habitual da unidade, os efeitos podem aparecer em diferentes etapas: recepção sobrecarregada, aumento do […]

20/07/2026

O que influencia a experiência do paciente antes da consulta?

Última atualização em seg/jul/2026 A experiência do paciente não é formada apenas durante a conversa com o médico. Desde a chegada à instituição, cada interação ajuda a construir a percepção sobre a qualidade do atendimento. A forma como o paciente é recebido, a clareza das orientações, o tempo que permanece esperando e a organização do […]

18/06/2026

Classificação de risco digital: mais agilidade e padronização no acolhimento

A classificação de risco é uma das etapas mais importantes do atendimento em pronto-socorros, UPAs e hospitais. É ela que ajuda a definir a prioridade de cada paciente com base na gravidade do quadro clínico, contribuindo para que os casos mais urgentes recebam assistência no momento adequado. Para que esse processo aconteça de forma consistente, […]