O que é a Jornada do Paciente?
Com diferentes definições e explicações, a jornada do paciente é basicamente a cadeia de eventos e situações que um paciente passa quando chega a um hospital ou pronto atendimento. Ela se inicia no momento em que ele percebe algum sintoma e se estende pelo agendamento da consulta, o tratamento e até mesmo o pós-consulta. Em …