Com o intuito de oferecer uma jornada do paciente mais eficiente, as unidades de saúde e pronto atendimento buscam maneiras de aprimorar o processo de admissão. Essa tem sido uma necessidade de muitos players do mercado, então neste artigo, exploraremos estratégias para otimizar a admissão de pacientes em pronto atendimento. Você sairá daqui sabendo como transformar a experiência de seus pacientes tão quanto a gestão operacional da unidade de saúde.
1. Integração tecnológica para eficiência operacional
A integração de sistemas tecnológicos pode ajudar a reduzir o tempo médio de admissão de forma considerável. Investir em soluções de TI que conectem os diferentes estágios do atendimento, desde o registro inicial até a emissão de prontuários, não apenas agiliza o processo, mas também reduz a probabilidade de erros. Ferramentas como o Célerus, da ToLife, integram recursos de todas as etapas da jornada do paciente, ajudando na organização e eficiência da rotina.
2. Automação ajuda no processo de admissão do pronto atendimento
Outro mecanismo que pode ajudar a melhorar o processo de admissão é a automação da triagem, que diminui o tempo de espera na unidade de saúde. Utilizar algoritmos inteligentes para avaliar a gravidade dos casos no momento da admissão não só agiliza o processo, mas também permite uma alocação mais eficiente dos recursos médicos, beneficiando tanto pacientes quanto equipe. Para isso, utilizar um sistema de classificação de risco já integrado ao processo de admissão é fundamental.
3. Comunicação transparente e personalizada
Os pacientes valorizam uma comunicação clara, personalizada e humanizada durante o processo de admissão. Nesse sentido, implementar sistemas de comunicação que forneçam informações em tempo real sobre o status do paciente, procedimentos e tempo de espera, já no painel de chamada, por exemplo, pode melhorar significativamente a satisfação do paciente e reduzir a ansiedade.
4. Capacitação da equipe e protocolos claros
A implementação de protocolos claros de admissão, aliada à capacitação da equipe, pode reduzir os erros no atendimento, evitando problemas graves e reclamações. Garantir que a equipe esteja devidamente treinada e siga procedimentos padronizados não só aumenta a eficiência, mas também eleva a qualidade do atendimento.
5. Triagem remota otimiza processo de admissão no pronto atendimento
A triagem remota ou triagem virtual é um processo que acontece à distância, antes mesmo do paciente se apresentar ao pronto atendimento. Esse recurso permite realizar o cadastro das informações do paciente, incluindo marcadores de saúde, para iniciar a jornada no pronto atendimento. Com ela, pode-se fazer, por exemplo, a classificação de risco deste paciente, facilitando o processo de admissão na unidade de saúde. Com isso, vemos vantagens como:
- Redução de filas;
- Redução de erros cadastrais;
- Segurança para pacientes e equipe assistencial.
Ao adotar essas estratégias, otimizamos o fluxo de atendimento, mas também promovemos uma experiência mais humanizada e eficiente. Lembrem-se, a transformação começa no processo de admissão. Invista no futuro do seu pronto atendimento, seus pacientes agradecerão, e sua equipe operacional colherá os frutos da eficiência aprimorada. A saúde do seu atendimento começa agora.
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